Un servei d'estudis convertit en mitjà d'informació econòmica

CaixaBank Research ha estat tradicionalment el Servei d'Estudis de CaixaBank. La seva missió és crear i divulgar coneixement a partir de la recerca i l'anàlisi econòmica: estimular el debat i l'intercanvi d'experiències entre tots els sectors de la societat i posar els grans temes de l'entorn socioeconòmic a l'abast del màxim nombre possible de persones i empreses.

El punt de partida era el web d'un departament d'estudis, amb la rigidesa pròpia d'un servei tradicional. L'objectiu era un altre: transformar-lo en una plataforma que divulga coneixement, capaç d'integrar i ordenar una gran diversitat de continguts, personalitzar-los per a cada lector i oferir la millor experiència d'ús possible.

I tot això amb la complexitat, la robustesa i la seguretat que ha de tenir el web d'una entitat financera, i amb una dificultat afegida: la profusió de dades i gràfics que acompanya qualsevol anàlisi econòmica.

Comencem per la conceptualització: estudiar i entendre tots els processos d'interacció entre el servei d'estudis i cadascun dels seus tipus d'usuari, per trobar la millor solució. D'aquí va sortir la decisió de fons: el web seria un mitjà de comunicació que integra i ordena els continguts i els personalitza per a cada lector.

En el disseny, el nou web s'havia d'allunyar de la rigidesa d'un departament d'estudis tradicional i respirar innovació i dinamisme. Seguint les línies corporatives de l'entitat, hi afegim capes de color que comuniquen immediatesa, informació, alerta i rigor. Des de la home, la sensació és la d'entrar en un web d'informació econòmica internacional.

En el desenvolupament, a la complexitat, robustesa i seguretat que exigeix una entitat financera s'hi va sumar el repte de fer l'experiència d'ús tan amigable com fos possible amb tanta quantitat de dades. Per això optem per un sistema de gràfics dinàmics, molt visuals, amb els quals l'usuari pot interactuar.