ESADE: 7 anys treballant en l'ecosistema digital d'una de les escoles de negocis més prestigioses d'Europa

ESADE és una institució acadèmica fundada a Barcelona el 1958, amb una escola de negocis i una facultat de dret, campus a Barcelona, Sant Cugat i Madrid, i una xarxa d'antics alumnes, ESADE Alumni, que reuneix més de 67.000 persones als cinc continents. Una organització amb moltes veus: programes de grau i postgrau, formació per a directius, recerca, emprenedoria, una comunitat alumni molt activa i àrees de màrqueting i comunicació que parlen a públics diferents en diversos idiomes. La nostra relació va començar el 2011 amb un encàrrec petit, la web mòbil de l'escola, i durant set anys va anar creixent fins a cobrir bona part del seu ecosistema digital.

El 2011 els candidats, els alumnes i els antics alumnes ja buscaven informació des del mòbil, i ESADE no tenia una web pensada per a ells. Aquest era el punt de partida: arribar a cada públic en el dispositiu que feia servir, en tres idiomes.

A mesura que la relació creixia, el repte es feia més gran. ESADE tenia desenes de programes i àrees publicant continguts pel seu compte, a la web i a les xarxes socials, sense un model comú que els donés coherència. I la renovació de la web corporativa, esade.edu, s'havia convertit en un problema: la institució va repartir el projecte entre diversos proveïdors i el desenvolupament va quedar en mans d'una gran consultora tecnològica que, després de gairebé un any de feina i una inversió important, no va aconseguir llançar res. ESADE va cancel·lar aquell contracte i necessitava una web que funcionés, en poc temps, sobre un plantejament que es pogués executar de veritat.

Vam començar per la web mòbil d'ESADE, que vam construir sobre Drupal en tres idiomes i vam llançar l'abril de 2012 amb una campanya als mateixos campus. Després vam fer la d'ESADE Alumni, el 2013.

El 2013 vam guanyar el concurs per gestionar les xarxes socials d'ESADE: primer els 14 comptes de l'àrea de màrqueting, els dels programes, i pocs mesos després també els institucionals de comunicació. Durant anys vam portar els continguts de tota la institució, en tots els seus idiomes i canals, amb plans de contingut, gestió diària de la comunitat i informes periòdics. Aquella feina ens va portar a definir també el model de governança de continguts de la institució.

Quan ESADE va cancel·lar el desenvolupament d'esade.edu, a finals de 2015, ens va encarregar l'arquitectura tècnica i el desenvolupament de la web corporativa. La vam reconstruir completament sobre Drupal, integrada amb els sistemes interns de la institució, i en uns vuit mesos estava en producció. El concepte inicial, obra d'una altra agència, tampoc es podia executar tal com estava plantejat, així que vam assumir també la conceptualització i l'arquitectura de la informació del lloc: la nova navegació va entrar en producció el febrer de 2018, i aquell mateix any vam desenvolupar la nova home amb el disseny gràfic d'una agència externa.

Sobre la mateixa base vam construir cinc microsites per a les àrees de Comunicació i Marca: Entrepreneurship, Law School, News & Events, Research i Giving. La web de Research es va publicar amb una setmana d'antelació sobre el calendari previst. I per a ESADE Alumni vam fer la landing i la campanya de llançament de la seva app de networking.