Una web para un fabricante de ABS: de la estrategia digital a la primera página de Google

ELIX Polymers fabrica ABS, PC/ABS y modificadores poliméricos en su planta de Tarragona, cuyos orígenes se remontan a 1975, y los vende a fabricantes de automoción, salud, electrodomésticos, bienes de consumo, electrónica, construcción y juguetes de medio mundo. Es una industria química con matriz en China: forma parte de Sinochem International desde 2019 y lidera el negocio de ABS del grupo fuera de Asia. Su web corporativa, en castellano, inglés y chino, es el escaparate de su catálogo y de sus certificaciones para compradores, técnicos, proveedores, candidatos y su propio equipo. En 2024 ELIX sacó a concurso la renovación de esa web, y lo ganamos.

La web anterior de ELIX se había desarrollado en 2015 sobre un framework a medida que había quedado obsoleto, con una versión de PHP sin soporte y una estructura que no había cambiado en casi diez años. El diseño acusaba el paso del tiempo, la navegación no estaba pensada para móvil, la documentación de producto vivía fuera de la web y cada cambio dependía de un proveedor externo. Para una compañía que compite en mercados muy técnicos, donde un ingeniero de compras busca una ficha concreta y la quiere en dos clics, eso era un problema de negocio, no solo de imagen.

ELIX tenía claro lo que quería: una web más segura, más rápida y más fácil de gestionar; una arquitectura de información que redujera los clics hasta cada dato; un catálogo de producto con sus datasheets integrado en la web; captación de leads con formularios, newsletter y ofertas de empleo; los tres idiomas de siempre, incluido el chino; y un cuadro de mando con el que medir mensualmente si la web cumplía sus objetivos. Y, antes de todo eso, pedía algo que no todos los briefs piden: entender a sus públicos y definir una estrategia.

El reto era construir esa web sin saltarse el orden. Primero la estrategia, después la arquitectura y el diseño, y solo entonces el desarrollo, con un equipo de ELIX repartido entre Tarragona y China validando cada paso.

Empezamos por la investigación. En noviembre de 2024 hicimos cuatro sesiones de trabajo con el equipo de ELIX sobre la empresa y la marca, el entorno y la competencia, los públicos y los objetivos y requerimientos de la web. De ahí salieron los entregables de estrategia: el diagnóstico digital, los perfiles de usuario, el documento de requerimientos y los KPIs con los que mediríamos el resultado. Sobre esa base definimos la arquitectura de información y el plan de contenidos, los wireframes de todas las plantillas en escritorio y móvil y el diseño, con tres propuestas gráficas para la home y un sistema de diseño completo a partir de la elegida.

En el desarrollo construimos la web sobre la última versión de Drupal, en una sola instalación que sirve el castellano, el inglés y el chino, con la traducción por lotes y la revisión de la versión china desde la propia matriz. El cambio más importante está en el producto: el catálogo, que antes vivía en el gestor documental interno de ELIX, pasó a tener su repositorio maestro en la web, con fichas por producto, datasheets y documentación descargable, un buscador de producto en la home y las líneas de producto relacionadas con cada industria y cada servicio. Alrededor de él, los formularios de captación (ventas, prensa, proveedores, partners, innovación, descargas con registro previo), el gestor de vacantes y currículums, la newsletter integrada con Mailchimp, el módulo de últimas noticias de LinkedIn, un tipo de contenido de casos de éxito con partners y clientes, la sección de certificaciones, el widget de accesibilidad y la integración del chatbot de un proveedor externo de ELIX. Migramos el archivo de noticias, vídeos y eventos, implantamos la analítica con GA4 y Search Console y construimos un cuadro de mando en Power BI con los KPIs definidos en la estrategia.

Publicamos la web el 9 de septiembre de 2025, en la fecha prevista y a tiempo para la feria del sector de octubre. Después vino la formación del equipo editorial, con una sesión específica para RRHH, un manual con vídeo-tutoriales y un repositorio de todos los módulos disponibles, y un periodo de hypercare. Y desde entonces seguimos con el acompañamiento: bolsa de horas de evolutivos, una auditoría de rendimiento digital a los seis meses y la implementación de datos estructurados para que buscadores y motores de IA entiendan mejor quién es ELIX y qué fabrica.